平安保险免费拖车服务怎么用

在日常生活中，车辆抛锚是许多车主都可能遇到的问题，这时，如果身边没有救援车辆，那么拖车服务就显得尤为重要，作为中国知名的保险公司，平安保险为车主们提供了免费拖车服务，这项服务究竟如何使用呢？下面就让我来为大家详细介绍一下吧！

服务范围及条件

平安保险的免费拖车服务覆盖全国范围内，只要您的车辆在保险有效期内，且符合以下条件，就可以享受这项服务：

1、车辆因故障无**常行驶；

2、车辆发生事故，需要拖车救援；

3、车辆在道路救援范围内的地区。

申请拖车服务的方法

当您的车辆需要拖车时，可以采取以下几种方式申请服务：

1、拨打平安保险客服电话：95511

拨打客服电话后，按照语音提示选择“道路救援”，然后提供您的保单号、车牌号、故障地点等相关信息，客服人员会为您安排拖车服务。

2、使用平安保险APP

步骤一：打开平安保险APP，点击首页的“救援服务”按钮。

步骤二：进入救援服务页面，选择“拖车救援”。

步骤三：填写相关信息，包括车牌号、故障地点、联系人等，然后提交申请。

3、使用微信

步骤一：关注“平安保险”微信公众号。

步骤二：点击菜单栏的“客户服务”，选择“救援服务”。

步骤三：填写相关信息，提交申请。

拖车服务流程

1、申请服务后，平安保险会根据您的位置，安排距离最近的救援机构进行拖车。

2、救援机构会在规定时间内到达现场，确认车辆信息后进行拖车。

3、车辆将被拖至最近的维修厂或您指定的地点。

4、救援结束后，您需在救援单上签字确认，并与救援机构确认费用。

注意事项

1、免费拖车服务仅限于车辆故障或事故导致的无法行驶，如需其他救援服务，如加水、充电等，可能需要另外收费。

2、在申请拖车服务时，请确保提供的信息准确无误，以便救援机构能够及时到达现场。

3、救援过程中，请与救援人员保持良好沟通，确保车辆安全。

4、若您的车辆在异地发生故障，拖车服务可能需要支付一定的异地救援费用。

通过以上介绍，相信大家对平安保险的免费拖车服务有了更清晰的了解，下面，我们来分享一些使用心得和小贴士：

1、平时在车内备一张平安保险的救援卡，上面有保险公司的客服电话和救援服务流程，方便在紧急情况下快速联系救援。

2、如果您的车辆发生故障，不要慌张，先确保安全，然后将车辆停在不妨碍交通的地方，再申请拖车服务。

3、了解自己的保险权益，合理使用免费拖车服务，可以为您节省不少救援费用。

平安保险的免费拖车服务为广大车主提供了便捷的救援保障，希望大家在遇到车辆故障时，能够顺利解决问题，安全出行。